Условия возврата

1. Когда возможен возврат

• Доступ не был выдан после оплаты. Если это произошло по технической причине и поддержку не удалось восстановить выдачу, производится полный возврат.
• Сервис неработоспособен по вине Исполнителя более трёх суток подряд. По запросу возможен возврат пропорционально неиспользованному периоду подписки.

2. Когда возврат не производится

Возврат за оставшийся период по инициативе пользователя при исправно работающем сервисе не производится.

Проблемы, вызванные несовместимым устройством, настройками стороннего приложения, ограничениями оператора связи или нарушением пользователем условий сервиса, сначала рассматриваются поддержкой. Если услуга со стороны сервиса предоставлена и работоспособна, такие обстоятельства сами по себе не являются основанием для возврата.

3. Как запросить возврат

Напишите в @brabushub_support_bot и укажите:

• подтверждённый email или Telegram-аккаунт, с которого оформлялась подписка;
• дату и сумму платежа;
• описание проблемы и, если возможно, скриншот ошибки.

Запрос рассматривается в течение трёх рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, либо иным согласованным способом.

4. Техническая помощь

Перед возвратом поддержка может предложить повторную выдачу доступа, замену конфигурации или помощь с настройкой. Официальный контакт: @brabushub_support_bot.