Политика конфиденциальности

1. Какие данные обрабатываются

• адрес электронной почты, указанный и подтверждённый на сайте;
• идентификатор и имя пользователя Telegram при работе через бота;
• технические данные заказа: выбранный тариф, сумма, статус и время оплаты;
• данные VPN-подписки: идентификатор, статус, срок действия и служебная ссылка доступа;
• технические данные, необходимые для защиты сервиса от злоупотреблений и диагностики ошибок.

Данные банковских карт и других платёжных средств сервисом не собираются и не хранятся: платёж проходит на стороне подключённого провайдера.

2. Для чего используются данные

• создание, выдача и восстановление VPN-подписки;
• привязка оплаченного доступа к пользователю;
• уведомления о статусе заказа и сроке действия подписки;
• ответы службы поддержки и устранение технических проблем;
• предотвращение повторных пробных активаций и иных злоупотреблений.

3. Кому передаются данные

Данные передаются только в объёме, необходимом для работы сервиса: платёжным провайдерам — сведения о сумме и номере заказа; Telegram — данные сообщений при использовании бота; инфраструктурным провайдерам — технические данные, необходимые для размещения и работы сервиса.

В иных случаях данные не передаются третьим лицам, кроме ситуаций, предусмотренных применимым законодательством.

4. Хранение и защита

Данные хранятся в базе с ограниченным доступом и используются только для оказания услуги, поддержки пользователей, безопасности и выполнения обязательных требований к сведениям о расчётах.

5. Удаление данных

Пользователь может запросить удаление своих данных через @brabushub_support_bot. В запросе нужно указать подтверждённый email либо Telegram-аккаунт, с которого оформлялась подписка. Данные удаляются, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, разрешения спора или соблюдения закона.

6. Контакт

Вопросы об обработке данных принимаются в официальном боте поддержки: @brabushub_support_bot.